CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Lifestyle Fashion tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư cũng như thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, đăng ký tài khoản và mua sắm trên website.

Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ những thông tin có thể được thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi chia sẻ và quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân của mình.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Trong quá trình khách hàng sử dụng website Lifestyle Fashion, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết để phục vụ việc mua hàng và cung cấp dịch vụ, bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng.
Thông tin tài khoản khách hàng nếu khách hàng đăng ký tài khoản.
Thông tin liên quan đến đơn hàng và lịch sử giao dịch trên website.

Các thông tin này được thu thập khi khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình đăng ký tài khoản, đặt hàng, liên hệ hoặc sử dụng các chức năng trên website.

Lifestyle Fashion chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình mua sắm, xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp có thể được Lifestyle Fashion sử dụng cho các mục đích sau:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Liên hệ với khách hàng khi cần xác nhận thông tin mua hàng.
Thực hiện việc giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
Cung cấp và cải thiện các dịch vụ trên website.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, đổi trả hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
Quản lý tài khoản khách hàng nếu khách hàng đăng ký tài khoản.
Gửi các thông báo liên quan đến đơn hàng và hoạt động giao dịch giữa khách hàng với Lifestyle Fashion.
Phát hiện và hạn chế các hành vi giả mạo, gian lận hoặc sử dụng trái phép tài khoản.
Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật quy định.

Lifestyle Fashion không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích không liên quan đến hoạt động của website nếu chưa có sự đồng ý phù hợp của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

3. Những bên có thể được tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

Lifestyle Fashion

Thông tin được sử dụng để quản lý tài khoản, xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.

Đơn vị vận chuyển

Một số thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển nhằm thực hiện việc giao hàng.

Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán

Trong trường hợp website sử dụng dịch vụ thanh toán của bên thứ ba, các thông tin cần thiết cho quá trình thanh toán có thể được xử lý theo chính sách và quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ đó.

Đơn vị cung cấp nền tảng và dịch vụ hỗ trợ website

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật có thể xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết để vận hành và cung cấp chức năng của website.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Lifestyle Fashion có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Lifestyle Fashion không tự ý bán hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì các mục đích không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích được nêu trong chính sách này, xử lý đơn hàng và thực hiện các nghĩa vụ có liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi có yêu cầu phù hợp từ khách hàng, thông tin sẽ được xử lý theo quy định và khả năng của hệ thống đang sử dụng.

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền kiểm tra và cập nhật các thông tin cá nhân thuộc tài khoản của mình thông qua các chức năng mà website cung cấp.

Khách hàng cũng có thể liên hệ với Lifestyle Fashion để yêu cầu hỗ trợ:

Kiểm tra thông tin cá nhân.
Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin chưa chính xác.
Giải đáp thắc mắc liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.
Tiếp nhận phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin.

Lifestyle Fashion có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý một số yêu cầu nhằm bảo vệ thông tin của chính khách hàng.

6. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Nếu khách hàng sử dụng chức năng tài khoản trên website, khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không cung cấp mật khẩu cho người khác.

Nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập hoặc sử dụng trái phép, khách hàng nên thay đổi thông tin bảo mật phù hợp và liên hệ Lifestyle Fashion để được hỗ trợ.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Lifestyle Fashion cam kết sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng phù hợp với các mục đích đã nêu trong chính sách này.

Chúng tôi hướng đến:

Không tự ý sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo.
Không tự ý bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
Áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
Chỉ chia sẻ những thông tin cần thiết cho các bên tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý phản ánh của khách hàng liên quan đến vấn đề bảo mật thông tin.

Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu, Lifestyle Fashion sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo tình hình thực tế và các yêu cầu áp dụng.

8. Thông tin thanh toán

Lifestyle Fashion không khuyến khích khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm về thẻ thanh toán thông qua email, tin nhắn hoặc các kênh liên hệ thông thường.

Nếu khách hàng sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến thông qua một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, việc xử lý thông tin thanh toán sẽ được thực hiện theo cơ chế và chính sách của nhà cung cấp dịch vụ tương ứng.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.

9. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân

Khi phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân của mình bị sử dụng không đúng mục đích, khách hàng có thể liên hệ Lifestyle Fashion để được hỗ trợ.

Bước 1: Gửi yêu cầu

Khách hàng cung cấp nội dung phản ánh cùng các thông tin cần thiết để Lifestyle Fashion xác định vấn đề.

Có thể liên hệ qua:

Email: lifestylefashion@gmail.com
Hotline: 0900 321 900

Bước 2: Tiếp nhận và xác minh

Lifestyle Fashion sẽ tiếp nhận thông tin và kiểm tra nội dung phản ánh. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin để xác minh sự việc.

Bước 3: Xử lý

Sau khi xác minh, Lifestyle Fashion sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp trong phạm vi có thể để giải quyết vấn đề và phản hồi đến khách hàng.

Bước 4: Trường hợp cần cơ quan có thẩm quyền

Nếu sự việc vượt quá phạm vi xử lý của Lifestyle Fashion, các bên có thể thực hiện các bước tiếp theo theo quy định áp dụng.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Lifestyle Fashion có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động của website và các yêu cầu áp dụng tại từng thời điểm.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website. Khách hàng nên tham khảo chính sách này khi cần tìm hiểu về cách Lifestyle Fashion xử lý thông tin cá nhân.