ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Chào mừng bạn đến với Lifestyle Fashion.

Khi truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện mua hàng tại Lifestyle Fashion, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định dưới đây.

Lifestyle Fashion có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Điều khoản dịch vụ để phù hợp với hoạt động của website tại từng thời điểm. Nội dung mới sẽ được công bố trên website khi có thay đổi.

1. Quy định chung

Website Lifestyle Fashion được xây dựng nhằm cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng mua sắm các sản phẩm thuộc các danh mục chính như:

Thời trang Nữ.
Thời trang Nam.
Phụ kiện.

Khách hàng khi sử dụng website có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác trong quá trình đăng ký tài khoản, đặt hàng và sử dụng các chức năng của website.

Khách hàng không được sử dụng website vào các mục đích trái pháp luật, gian lận, gây ảnh hưởng đến hoạt động của website hoặc quyền lợi của người dùng khác.

2. Tài khoản khách hàng

Một số chức năng trên website có thể yêu cầu khách hàng đăng ký hoặc sử dụng tài khoản.

Khi tạo tài khoản, khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.
Bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu.
Không chia sẻ tài khoản cho mục đích gian lận hoặc sử dụng trái phép.
Thông báo cho Lifestyle Fashion khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập hoặc sử dụng trái phép.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình trong phạm vi phù hợp.

3. Thông tin sản phẩm

Lifestyle Fashion cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng và đầy đủ, bao gồm các nội dung như:

Tên sản phẩm.
Hình ảnh.
Giá bán.
Màu sắc.
Kích cỡ.
Chất liệu và mô tả sản phẩm, nếu có.
Tình trạng sản phẩm.

Hình ảnh sản phẩm được sử dụng nhằm giúp khách hàng tham khảo trước khi mua hàng. Màu sắc thực tế của sản phẩm có thể có sự khác biệt nhất định so với hình ảnh hiển thị do ánh sáng, thiết bị hoặc cài đặt màn hình.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, màu sắc, kích cỡ và số lượng trước khi đặt hàng.

4. Giá sản phẩm

Giá bán của sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên website Lifestyle Fashion.

Trong trường hợp sản phẩm đang được khuyến mãi, website có thể hiển thị giá bán hiện tại và giá so sánh/giá trước khuyến mãi.

Giá sản phẩm có thể được thay đổi tùy từng thời điểm, chương trình khuyến mãi hoặc chính sách bán hàng.

Giá trị cuối cùng của đơn hàng được xác định dựa trên thông tin hiển thị tại bước thanh toán, bao gồm giá sản phẩm và các khoản phí liên quan nếu có.

5. Đặt hàng

Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm, màu sắc, kích cỡ và số lượng, sau đó thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán.

Trước khi hoàn tất đặt hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra:

Sản phẩm đã lựa chọn.
Màu sắc.
Kích cỡ.
Số lượng.
Giá sản phẩm.
Thông tin người nhận.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng.
Tổng giá trị đơn hàng.

Việc gửi đơn hàng thông qua website là yêu cầu mua hàng của khách hàng. Đơn hàng được tiếp nhận và xử lý dựa trên tình trạng sản phẩm và thông tin đơn hàng tại thời điểm xử lý.

6. Xác nhận và xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất quá trình đặt hàng, hệ thống có thể hiển thị hoặc gửi thông tin xác nhận đơn hàng theo các chức năng đang được thiết lập trên website.

Trong một số trường hợp, Lifestyle Fashion có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận lại thông tin trước khi xử lý đơn hàng.

Lifestyle Fashion có thể không tiếp tục xử lý đơn hàng trong một số trường hợp như:

Sản phẩm không còn hàng.
Không thể xác minh thông tin đặt hàng cần thiết.
Thông tin giao hàng không đầy đủ hoặc không hợp lệ.
Không thể liên hệ với khách hàng khi cần xác nhận đơn hàng.
Có dấu hiệu gian lận hoặc sử dụng website không phù hợp.
Các trường hợp khách quan khiến đơn hàng không thể được thực hiện.

Nếu có vấn đề phát sinh, Lifestyle Fashion sẽ cố gắng thông báo và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi phù hợp.

7. Thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán đang được hỗ trợ và hiển thị tại trang thanh toán của Lifestyle Fashion.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin đơn hàng và số tiền cần thanh toán trước khi xác nhận.

Đối với các phương thức thanh toán được cung cấp thông qua bên thứ ba, giao dịch có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

Thông tin chi tiết được quy định tại trang Hướng dẫn thanh toán/Phương thức thanh toán của Lifestyle Fashion.

8. Chính sách vận chuyển

Lifestyle Fashion hỗ trợ giao hàng theo phạm vi và điều kiện được công bố trên website.

Theo chính sách hiện tại:

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 499.000đ.

Đối với đơn hàng chưa đáp ứng điều kiện miễn phí vận chuyển, phí giao hàng được xác định theo thông tin hiển thị hoặc thông báo trong quá trình đặt hàng.

Thời gian giao hàng chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực, đơn vị vận chuyển, tình trạng đơn hàng và các yếu tố khách quan khác.

Khách hàng có thể tham khảo đầy đủ tại trang Chính sách vận chuyển.

9. Chính sách đổi trả

Lifestyle Fashion hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện được quy định trong Chính sách đổi trả.

Các trường hợp có thể được hỗ trợ bao gồm:

Giao sai sản phẩm.
Giao sai màu sắc.
Giao sai kích cỡ.
Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng khi khách hàng nhận được.
Khách hàng có nhu cầu đổi màu hoặc kích cỡ và sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi hàng.

Sản phẩm đổi cần đảm bảo các điều kiện về tình trạng sản phẩm, tem nhãn và thời hạn yêu cầu theo chính sách.

Khách hàng có thể xem chi tiết tại trang Chính sách đổi trả.

10. Khuyến mãi và ưu đãi

Lifestyle Fashion có thể triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc ưu đãi tại từng thời điểm.

Mỗi chương trình có thể có điều kiện riêng về:

Thời gian áp dụng.
Sản phẩm áp dụng.
Giá trị đơn hàng tối thiểu.
Mã giảm giá.
Số lượng ưu đãi.
Các điều kiện khác của chương trình.

Khách hàng nên kiểm tra thông tin và điều kiện của chương trình trước khi đặt hàng.

Lifestyle Fashion có quyền kết thúc hoặc điều chỉnh chương trình khuyến mãi theo điều kiện được công bố.

11. Bảo mật thông tin khách hàng

Lifestyle Fashion tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng được công bố trên website.

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng nhằm:

Xử lý đơn hàng.
Giao hàng.
Hỗ trợ khách hàng.
Quản lý tài khoản.
Thực hiện các chức năng cần thiết của website.

Lifestyle Fashion không tự ý bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Thông tin chi tiết về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

12. Quyền sở hữu nội dung website

Các nội dung thuộc Lifestyle Fashion được đăng tải trên website như tên thương hiệu, nội dung giới thiệu, bố cục, văn bản và các tài liệu do Lifestyle Fashion tạo ra được sử dụng phục vụ hoạt động của website.

Người dùng không nên tự ý sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng các nội dung thuộc quyền quản lý của Lifestyle Fashion cho mục đích thương mại khi chưa được cho phép phù hợp.

Đối với các nội dung hoặc tài nguyên thuộc bên thứ ba, quyền sở hữu tương ứng vẫn thuộc về chủ thể có quyền đối với nội dung đó.

13. Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng website Lifestyle Fashion, khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác.
Kiểm tra thông tin trước khi xác nhận đơn hàng.
Bảo mật tài khoản và thông tin đăng nhập.
Không sử dụng website cho mục đích gian lận hoặc trái pháp luật.
Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.
Phối hợp cung cấp thông tin cần thiết khi có yêu cầu xử lý đơn hàng, đổi trả hoặc khiếu nại.

14. Giới hạn và thay đổi dịch vụ

Lifestyle Fashion cố gắng duy trì hoạt động ổn định của website nhưng không đảm bảo website luôn hoạt động liên tục trong mọi thời điểm.

Website có thể tạm thời bị gián đoạn do:

Bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.
Sự cố kỹ thuật.
Sự cố mạng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
Các nguyên nhân khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Lifestyle Fashion có thể điều chỉnh chức năng, nội dung hoặc dịch vụ của website nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm hoặc đáp ứng nhu cầu vận hành.

15. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng hoặc dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ Lifestyle Fashion để được hỗ trợ.

Khi gửi yêu cầu, khách hàng nên cung cấp:

Họ và tên.
Mã đơn hàng.
Nội dung cần hỗ trợ.
Hình ảnh hoặc video liên quan nếu cần thiết.

Lifestyle Fashion sẽ tiếp nhận, kiểm tra thông tin và hỗ trợ xử lý trong phạm vi phù hợp.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng, các bên có thể thực hiện các biện pháp giải quyết tiếp theo theo quy định áp dụng.